Face à une situation ou une autre, il vous est sans doute déjà venu à l’idée de recourir aux services d’un serrurier. Dans de nombreux cas, il est difficile de trouver des serruriers à la fois professionnels et dotés d’une éthique irréprochable. Pour éviter de tomber dans le piège de l’arnaque, vous devez nécessairement connaître certains paramètres essentiels avant de faire appel à un professionnel ou à une entreprise qui offre des services dans le domaine de la serrurerie. Découvrez les détails dans cet article.
L’ordre de réparation
Avant de s’engager dans la réalisation d’un projet, le serrurier professionnel doit fournir à son prestataire un ordre de réparation ; il s’agit d’une fiche d’information écrite qui contient les éléments suivants :
- prix des prestations
- prix du devis lorsqu’il est payant
- tarifs de la main d’œuvre
- frais de déplacement
- autres frais supplémentaires relatifs aux travaux
Vous devez veiller à ce que ces renseignements soient précis et lisibles. Dans le cas où le serrurier ne vous fournit pas d’ordre de réparation, vous êtes en droit d’en exiger un.
Le devis
Le devis est la description détaillée des travaux à effectuer accompagnée de l’estimation des prix. Le serrurier à l’obligation de fournir un devis à son client pour les travaux estimés à plus de 150€. Pour les travaux de dépannages l’établissement d’un devis n’est pas obligatoire surtout dans les cas d’urgence; toutefois, cela dépendra des accords avec le prestataire. Le devis contient les éléments suivants :
- date du devis
- nom et adresse de la société ou du serrurier
- nom du client et localisation de l’intervention
- prix main d’œuvre et matériels nécessaires au dépannage
- frais de déplacement
- durée de validité du devis et prix si nécessaire
- date de limite de l’intervention
Le devis doit être fourni en deux exemplaires; un pour le client et un pour le serrurier. Le client devra signer où c’est marqué « Devis reçu avant l’exécution des travaux ».
La note de service
Le serrurier Paris 16 doit vous fournir une note de service après avoir effectué les travaux. Elle est obligatoire pour les travaux évalués à plus de 15,24€. La note contient les éléments suivants :
- date de production de la note
- nom et adresse du serrurier ou de l’entreprise
- nom du client (au choix)
- date et lieu de réalisation des travaux
- décompte complet des prestations fournies
- coût total du HT et TC incluant aussi les frais de déplacement
La note de service doit également être produite en deux exemplaires. Le serrurier gardera un exemplaire pour une durée limite de deux ans.
Services supplémentaires
Il peut arriver que le serrurier vous propose des services supplémentaires ou complémentaires selon l’état des travaux à effectuer. Dans ces cas, il ne vous imposera pas ses services, mais vous fera une proposition sous forme de contrat. Ce contrat vous permettra de choisir ou non, sur un délai de 7 jours, si vous souhaitez poursuivre les travaux.
Certains serruriers malhonnêtes tenteront de profiter d’une position de faiblesse, soit en cas d’urgence, soit face à l’absence de professionnels dans les environs. Ne vous laissez pas abuser; demandez toujours au préalable un devis clair et détaillé.